DOPRAVA A PLATBA

ZPŮSOBY DOPRAVY

PPL Parcel Private ČR

• Zboží bývá zpravidla doručeno následující pracovní den po předání objednávky dopravci. O zásilce vás bude PPL průběžně informovat a upřesní vám termín doručení. Pokud si necháváte poslat zboží do zaměstnání, uveďte prosím název a adresu vaší firmy. 
• Zboží na dobírku můžete zaplatit jak v hotovosti, tak i platební kartou přímo u řidiče. Všichni řidiči jsou vybaveni mobilním platebním terminálem. O způsobu zaplacení se svobodně rozhodnete až v momentě převzetí zásilky.

Zasilkovna doručení na adresu

• Zboží bývá zpravidla doručeno následující pracovní den po předání objednávky dopravci. 

Zásilkovna Z point

• Zboží bývá doručeno do dvou pracovních dnů. O stavu zásilky budete informováni a bude vám také upřesněn konkrétní termín doručení.
• Platbu zboží na dobírku lze uplatnit i u výběru tohoto způsobu dopravy. Platba v hotovosti, nebo kartou však závisí na vybraném místě.  

Česká pošta - balík na poštu

• Zboží bývá zpravidla do dvou pracovních dnů po předání objednávky dopravci. O zásilce vás bude dopravce informovat a oznámí vám až bude zboží připraveno k vyzvednutí.
• Platbu zboží na dobírku lze uplatnit i u výběru tohoto způsobu dopravy. Platba v hotovosti, nebo kartou je možná dle zvolené pobočky pošty.  

Česká pošta - balík do ruky 

• Zboží bývá zpravidla doručeno do tří pracovních dnů po předání objednávky dopravci. 
• Zboží na dobírku lze zaplatit pouze v hotovosti.

MOŽNOSTI PLATBY

Platební karta (GoPay)

• Pro platby kartou využíváme společnost GoPay. Údaje vaší platební karty tedy zadáváte přímo na zabezpečené platební bráně a my k těmto údajům vůbec nemáme přístup.
• Platba je okamžitě potvrzena a na vaší objednávce tak můžeme začít hned pracovat.

Apple Pay

• Apple Pay je mobilní platební a digitální peněženka od společnosti Apple Inc., která umožňuje uživatelům provádět platby pomocí iPhone, Apple Watch, iPad nebo Mac.
• Platba je okamžitě potvrzena a na vaší objednávce tak můžeme začít hned pracovat.

Google Pay

• Google Pay je mobilní peněženka a elektronický platební systém od firmy Google, který umožňuje placení pomocí mobilních telefonů a tabletů se systémem Android pomocí bezkontaktního NFC.
• Platba je okamžitě potvrzena a na vaší objednávce tak můžeme začít hned pracovat.

On-line bankovní převod

• Online bankovní převod je způsob platby, při kterém vás platební brána přesměruje do prostředí vašeho internetového bankovnictví. V bankovnictví se vám zobrazí předvyplněný bankovní příkaz, který potvrdíte a tím provedete platbu. 

• Platba je okamžitě potvrzena a na vaší objednávce tak můžeme začít hned pracovat.

Bankovní převod

• Klasický bankovní převod na základě údajů, které vám přijdou v e-mailu spolu se zálohovou fakturou. Vaši platbu bankovním převodem očekáváme do 5ti dnů, po dobu 5ti dnů pro vás rezervujeme objednané zboží. Čím dříve však platbu provedete, tím dříve se můžete těšit na vybrané zboží.

• Pokud provedete okamžitou platbu je platba v řádu hodin potvrzena a na vaší objednávce tak můžeme začít hned pracovat.

Dobírka

• Platíte až při převzetí zboží hotově nebo kartou na terminálu řidiče (dle dostupnosti) nebo na Vámi zvoleném odběrném místě Zásilkovny či České pošty.
• Na vaší objednávce můžeme začít hned pracovat.

 

Jak postupovat v případě poškození zboží při přepravě

Při přebírání zboží si prosím zásilku pečlivě zkontrolujte, zda nemá porušený nebo poškozený obal. Pokud je zásilka zjevně poškozena, zásilku nepřebírejte.

Pokud je zboží poškozeno, i když obal byl neporušený, kontaktujte:

• PPL nejpozději do 2 pracovních dnů na telefonním čísle 225 331 500 
• V případě, že jste zboží převzali zboží v odběrném místě, nebo jste využili doručení společnosti Zasilkovna či Česká pošta, kontaktujte nás neprodleně (do 2 pracovních dnů) na telefonním čísle 737 575 418 kde spolu domluvíme další postup. 

Současně pořiďte také fotodokumentaci zboží a obalu. Ponechejte si také obal i se všemi výplněmi pro pozdější posouzení oprávněnosti reklamace.

V případě, že si nebudete postupem jisti, kontaktujte nás e-mailem na shop@cosmicwind.eu nebo telefonicky na čísle 737 575 418, rádi vám poradíme a na postupu se společně domluvíme.